Warunki Ofert Specjalnych i Standardowych
Warunki płatności, zmiany i anulowania zależą od kategorii biletu i trasy.
Przed rezerwacją podróży prosimy o zapoznanie się z warunkami dotyczącymi naszych kategorii biletów Specjalnych i Standardowych.
Wybierz Ofertę Specjalną lub Standardową
Finnlines ma dwie kategorie biletów: Specjalną i Standardową. Oferta Specjalna zależy od terminu rezerwacji i pojemności statku w dniu preferowanego wyjazdu. Ilość biletów objętych ofertą Specjalną jest ograniczona, a czas ich rezerwacji kończy się najpóźniej w momencie otwarcia odprawy pasażerów do wypłynięcia. Stałe Oferty Standardowe bez kodu zależą tylko od godziny wyjazdu i są dostępne tak długo, jak są wolne miejsca przed wypłynięciem.
- Płatność natychmiast po dokonaniu rezerwacji
- Nie ma możliwości zmiany rezerwacji
- W przypadku rezygnacji nie ma możliwości zwrotu pieniędzy.
- Oferty Specjalne dotyczą opcji pasażerów, kabin, samochodów, oraz dla zwierząt domowych
- Oferty Specjalne nie dotyczą posiłków, usług pokładowych oraz pojazdów do przewozu zwierząt (np. koni lub psich zaprzęgów)
- Oferty Specjalne dotyczą tylko nowych rezerwacji
- Nie można ich łączyć z innymi rabatami, z wyjątkiem 20% rabatu na zwrot i 5% rabatu na członkostwo w Star Club.
- Niedostępna dla grup
- Ograniczona dostępność
- Zastrzegamy możliwość zmian
- Elastyczne warunki płatności, zmiany i anulowania
- Anulowanie podróży lub części podróży jest możliwe zgodnie z Warunkami Przewozu Finnlines.
- W przypadku podróży w obie strony 20 procent zniżki na powrotną część podróży i 5 procent zniżki w Star Club
Przeczytaj więcej o warunkach płatności, anulowania i modyfikacji Oferty Standardowej poniżej lub zobacz wszystkie Warunki Przewozu.
Warunki płatności – oferta Standardowa
Sposób Rezerwacji:
System rezerwacji online w Finnlines
Trasa: Wszystkie trasy
Termin płatności: Płatność natychmiast po dokonaniu rezerwacji
Sposób rezerwacji:
Centrum Obsługi Klienta Finnlines przez telefon, email, przy odprawie lub przez biura podróży
Termin płatności na trasie Helsinki–Travemünde: 30 dni przed wyjazdem i przy rezerwacji, gdy rezerwacja jest dokonywana na mniej niż 30 dni przed wypłynięciem.
Termin płatności na trasie Naantali-Långnäs-Kapellskär, Świnoujście–Malmö i Malmö-Travemünde: 10 dni przed wypłynięciem i przy rezerwacji, gdy rezerwacja jest dokonywana na mniej niż 10 dni przed wypłynięciem.
Warunki anulowania oferty Standardowej
Trasa Travemünde–Helsinki
| Czas do dnia podróży | Opłata za anulowanie za każde anulowanie |
| co najmniej 30 dni | bez opłat |
| 29–15 dni | 25% |
| 14–2 dni | 50% |
| mniej niż 48 godzin | 100% |
Trasa Travemünde–Malmö i Świnoujście–Malmö i Kapellskär–Långnäs–Naantali
| Czas do dnia podróży | Opłata za anulowanie za każde anulowanie |
| co najmniej 10 dni | bez opłat |
| 9–5 dni | 25% |
| 4–2 dni | 50% |
| mniej niż 48 godzin | 100% |
Opłatę za anulowanie rezerwacji potrąca się z kwoty zwracanej klientowi, gdy rezerwacja lub jej część zostanie anulowana lub gdy suma rezerwacji ulegnie zmniejszeniu. Opłata za anulowanie jest obliczana od różnicy między pierwotną rezerwacją a pozostałą zmienioną rezerwacją. W przypadku rezerwacji wieloetapowej, w której anulowany jest pierwszy etap rezerwacji lub więcej niż jeden etap, 20% zniżki lub zniżka wieloetapowa zostanie anulowana z pozostałego pierwszego etapu. W przypadkach nieprzybycia pasażera nie będzie wypłacany zwrot pieniędzy.
W przypadku rezerwacji wieloetapowej wszystkie etapy po tym jak pasażer nie przybył na miejsce, zostaną anulowane i nie będzie wypłacany zwrot pieniędzy. Pieniądze nie są zwracane, jeśli podróż nie została odwołana. Nie ma możliwości anulowania części powrotnej rezerwacji rejsu. Oprócz ewentualnej opłaty za anulowanie rezerwacji, za każde anulowanie z kwoty zwrotu zawsze potrącana jest kwota 15 EUR na koszty kancelaryjne. Warunki Przewozu.
Warunki modyfikowania oferty Standardowej
Trasa Travemünde–Helsinki
| Czas do dnia podróży | Opłata za wprowadzenie zmian za każdą zmianę |
| co najmniej 30 dni | bez opłat |
| mniej niż 30 dni | €30 |
Trasa Travemünde–Malmö i Świnoujście–Malmö i Kapellskär–Långnäs–Naantali
| Czas do dnia podróży | Opłata za wprowadzenie zmian za każdą zmianę |
| co najmniej 10 dni | bez opłat |
| mniej niż 10 dni | €15 |
Możliwe jest wprowadzanie zmian w zakresie dat, tras i osobach podróżujących w rezerwacjach z kategorii Standard. Biletów Standardowych nie można zmienić na bilety z oferty Specjalnej, a konkretne oferty wykorzystane w już dokonanych rezerwacjach nie mogą być zmienione. W przypadku dokonywania zmian, wszelkie stosowne podwyżki ofert będą pobierane od klienta. W przypadku zmniejszenia się wartości rezerwacji, klient zostanie obciążony opłatą za anulowanie rezerwacji podaną w regulaminie.
Jeśli rezerwacja została zmieniona, a następnie odwołana, opłaty za anulowanie będą obliczane tak, jakby pierwotna rezerwacja została anulowana w dniu odwołania. Zmiany w rezerwacji nie mogą być dokonywane po rozpoczęciu odprawy na dany wyjazd. Zmiany w biletach Standardowych można dokonać maksymalnie dwa razy, a rezerwację można przesunąć maksymalnie o dwanaście miesięcy od pierwotnej daty wyjazdu. Warunki Przewozu.